Términos de Servicio

1. Definitions

"Plataforma"

se refiere a los sitios web de Reshape Automation (reshapeautomation.com, app.reshapeautomation.com, reshapex.com, app.reshapex.com), y cualquier aplicación móvil/escritorio, API, extensiones de navegador, integraciones de herramientas de chat, flujos de trabajo de software, documentación y servicios asociados que proporcionamos.

"Funciones de Flujo de Trabajo con IA" (o "Flujos de Trabajo")

son las automatizaciones preconfiguradas y creadas por la Compañía que conectan sistemas de terceros y realizan operaciones sin que el usuario tenga que programar.

"Entrada del Usuario"

significa cualquier mensaje, archivo, parámetro u otro dato que usted o sus Usuarios Autorizados envíen a través de una interfaz autorizada (por ejemplo, comando de barra de Slack, extensión de mensajería de Microsoft Teams, carga de archivos).

"Salida"

significa cualquier resultado, recomendación, decisión, fragmento de código, registro u otro material generado por las Funciones de Flujo de Trabajo con IA en respuesta a la Entrada del Usuario.

"Suscripción"

significa cualquier plan de pago, plan basado en uso, piloto o cuenta de nivel gratuito para la Plataforma.

"Nosotros," "nuestra," o "Compañía"

significa Reshape Automation Inc.

"Usted" o "Cliente"

significa el individuo o entidad que acepta estos Términos (y sus Usuarios Autorizados).

"Incumplimiento Material"

significa un incumplimiento que (a) derrota sustancialmente el propósito de estos Términos o menoscaba materialmente el valor del acuerdo para la parte que no incumple, y (b) no puede ser razonablemente subsanado dentro del período de gracia.

"Consentimiento Previo por Escrito"

significa autorización expresa por escrito de la Compañía, que puede proporcionarse por correo electrónico de un representante autorizado de la Compañía.

"Infraestructura Crítica"

significa sistemas que, si se ven comprometidos o fallan, tendrían un impacto debilitante en la seguridad nacional, la seguridad económica, la salud pública o la seguridad, incluyendo pero no limitado a redes eléctricas, sistemas de transporte, redes financieras, sistemas de salud y servicios de emergencia.

2. Aceptación y Elegibilidad

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta estos Términos en nombre propio y de cualquier organización que represente. Debe tener al menos 18 años y tener autoridad para obligar a su organización.

3. Registro de Cuenta y Seguridad

• Información precisa. Proporcione información verdadera, completa y actualizada al crear una cuenta—y manténgala así.
• Credenciales. Mantenga confidenciales sus credenciales de inicio de sesión. Usted es responsable de toda la actividad en su cuenta. Notifíquenos inmediatamente cualquier uso no autorizado.

4. Licencia, Propiedad Intelectual y Comentarios

• Otorgamiento de licencia. Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la Plataforma para sus fines comerciales internos.
• Restricciones. No podrá (a) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir el código fuente; (b) revender o sublicenciar la Plataforma; (c) crear un producto o servicio competitivo; (d) utilizar herramientas de extracción automatizada o exportación masiva salvo lo expresamente permitido; o (e) intentar crear o modificar Flujos de Trabajo a menos que hayamos proporcionado una interfaz documentada que permita esa funcionalidad.
• Reserva de derechos. Nosotros (y nuestros licenciantes) conservamos todos los derechos, títulos e intereses en y sobre la Plataforma. Solo se otorgan los derechos expresamente concedidos.
• Comentarios. Si usted o sus Usuarios Autorizados proporcionan comentarios, sugerencias o ideas específicamente sobre mejoras de la Plataforma ("Comentarios de la Plataforma"), nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir e implementar dichos Comentarios únicamente con el fin de mejorar la Plataforma. Esta licencia excluye cualquier información confidencial marcada como tal y cualquier comentario que contenga sus procesos o datos comerciales propietarios. Usted conserva todos los demás derechos en sus comentarios, y no atribuiremos públicamente los comentarios a usted sin su consentimiento.

5. Contenido del Usuario y Derechos de Datos

• Propiedad. Excepto por la licencia indicada a continuación, usted conserva todos los derechos sobre su Entrada del Usuario y cualquier dato importado de sus sistemas.
• Licencia a la Compañía. Nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, procesar, mostrar y transmitir su Entrada del Usuario únicamente para operar, mantener y mejorar la Plataforma. Exclusión del entrenamiento de modelos: Puede optar por no permitir que sus datos se utilicen para refinar o entrenar modelos de IA comunicándose con nosotros en privacy@reshapeautomation.com. Los datos marcados como confidenciales o que contengan información personal no se utilizarán para el entrenamiento de modelos a menos que usted lo permita explícitamente.
• Aislamiento de datos. Mantenemos una separación lógica de los datos de los clientes y no utilizamos los datos de un cliente para mejorar los servicios de otros clientes sin consentimiento explícito.
• Responsabilidad. Usted es responsable de la exactitud, legalidad e integridad de su Entrada del Usuario y de obtener cualquier consentimiento requerido.
• Seguridad y privacidad de datos. Mantenemos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger sus datos. La información personal se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, incorporada aquí por referencia. Si procesa datos personales de la UE/Reino Unido, nuestro Anexo de Procesamiento de Datos (incluyendo CCT/UK IDTA) se aplica automáticamente.
• Retención y eliminación de datos. Retenemos sus datos durante la duración de su Suscripción y durante 30 días posteriores para fines de portabilidad de datos. A solicitud por escrito, eliminaremos sus datos dentro de los 90 días posteriores a la terminación de la cuenta, excepto cuando la retención sea requerida por ley o por fines comerciales legítimos (por ejemplo, registros de facturación, prevención de fraude).
• Notificación de incidentes de seguridad. Le notificaremos dentro de las 72 horas de descubrir cualquier incidente de seguridad que pueda afectar sus datos, proporcionando detalles del incidente, impacto potencial y pasos de remediación.

6. Funciones de Flujo de Trabajo con IA

• Operación y disparadores. Los Flujos de Trabajo son creados y mantenidos por la Compañía. Puede activar un Flujo de Trabajo enviando Entrada del Usuario a través de una integración o API autorizada. A menos que esté expresamente habilitado por escrito, no puede crear ni editar Flujos de Trabajo.
• Propiedad de entrada/salida. Entre las partes, usted es dueño de la Entrada del Usuario y, sujeto a los derechos de terceros, de la Salida correspondiente.
• Advertencia de similitud. Dado que los Flujos de Trabajo dependen de modelos de aprendizaje automático, se pueden generar Salidas idénticas o similares para diferentes clientes. Las Salidas no están garantizadas como únicas, confidenciales o libres de IP de terceros.
• Precisión y verificación. Las Salidas son predicciones generadas por máquinas que pueden ser inexactas, incompletas, sesgadas o inapropiadas. Debe revisar y verificar independientemente las Salidas antes de usarlas.
• Acciones autónomas. Algunos Flujos de Trabajo pueden realizar acciones (por ejemplo, enviar correos electrónicos, actualizar registros CRM). Usted es responsable de configurar puertas de aprobación y monitorear el comportamiento de los Flujos de Trabajo.
• Proveedores de terceros. Podemos depender de proveedores de modelos o pagos de terceros listados en el Anexo A. Sus términos rigen su relación directa con ellos. Si sus términos entran en conflicto con los nuestros respecto al uso de la Plataforma, estos Términos rigen nuestra relación con usted. Proporcionaremos un aviso de 30 días de cambios materiales en los términos de proveedores de terceros que afecten su uso de la Plataforma. Si dichos cambios son inaceptables para usted, puede terminar su Suscripción con 30 días de aviso por escrito.
• Disponibilidad del servicio. Nuestro objetivo es un tiempo de actividad del 99.5% para la Plataforma (excluyendo mantenimiento programado y de emergencia). Si bien nos esforzamos por cumplir este objetivo, utilizaremos esfuerzos comercialmente razonables para minimizar las interrupciones del servicio. El mantenimiento programado se anunciará con al menos 48 horas de anticipación por correo electrónico o notificación en la aplicación, excepto para mantenimiento de emergencia requerido por seguridad o estabilidad.
• Usos prohibidos. No podrá utilizar las Funciones de Flujo de Trabajo con IA para (a) violar cualquier ley (incluyendo reglas de spam/TCPA); (b) crear o diseminar código malicioso; (c) violar la privacidad o derechos de propiedad intelectual; (d) facilitar la discriminación; o (e) operar Infraestructura Crítica sin nuestro Consentimiento Previo por Escrito.

7. Tarifas, Facturación e Impuestos

• Planes y pagos. Las tarifas y ciclos de facturación se indican en su orden o en el pago dentro de la aplicación. Nos autoriza (y a nuestros procesadores de pago como Stripe, Inc.) a cargar su método de pago.
• Pagos atrasados. Los montos vencidos pueden acumular un interés del 1.5% mensual (o la tasa legal máxima) más costos razonables de cobranza.
• Impuestos. Las tarifas excluyen todos los impuestos aplicables, por los cuales usted es responsable, excepto los impuestos sobre nuestra renta neta.

8. Política de Uso Aceptable

Usted acepta no:

• Infringir, violar o apropiarse indebidamente de IP u otros derechos
• Cargar datos personales sin el consentimiento adecuado o base legal
• Interferir con o interrumpir la Plataforma o intentar obtener acceso no autorizado
• Enviar mensajes comerciales ilegales o no solicitados (spam) a través de cualquier Flujo de Trabajo o integración
• Usar la Plataforma para desarrollar, entrenar o comparar modelos de IA competitivos sin nuestro Consentimiento Previo por Escrito
• Violar cualquier ley, regulación o código de la industria aplicable

Podemos investigar supuestas violaciones y suspender o terminar el acceso.

9. Confidencialidad

La información no pública que esté designada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial es "Información Confidencial." La parte receptora la protegerá con el cuidado razonable y la usará únicamente para ejercer derechos y cumplir obligaciones conforme a estos Términos.

10. Derechos de Auditoría

Con aviso anticipado razonable y no más de una vez por año, los clientes empresariales con valores de contrato anuales que excedan $100,000 pueden auditar nuestras prácticas de seguridad y manejo de datos relacionadas con sus datos, a costa del Cliente, ya sea a través de certificaciones de seguridad de terceros o, si no están disponibles, a través de auditorías razonables in situ o virtuales durante horario comercial normal. Dichas auditorías deben realizarse bajo acuerdos de confidencialidad y no pueden interrumpir nuestras operaciones de manera irrazonable (lo que significa que no pueden interferir con operaciones comerciales críticas o requerir más de 8 horas de tiempo de nuestro personal por auditoría sin acuerdo adicional). Las pruebas de penetración requieren nuestro Consentimiento Previo por Escrito.

11. Localización de Datos

Para clientes con requisitos específicos de residencia de datos, ofrecemos procesamiento de datos dentro de regiones geográficas especificadas sujeto a términos y tarifas adicionales. Contáctenos en enterprise@reshapeautomation.com para más información.

12. Garantías y Exención de Responsabilidad

• Garantía limitada de la plataforma. Garantizamos que la Plataforma cumplirá materialmente con su documentación durante el término de su Suscripción. Su único recurso es que usemos esfuerzos razonables para corregir las no conformidades.
• Exención de responsabilidad. EXCEPTO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO, LA PLATAFORMA (INCLUYENDO LAS FUNCIONES DE FLUJO DE TRABAJO CON IA) SE PROPORCIONA "TAL CUAL." RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS—EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS—INCLUYENDO COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN.
• Sin asesoramiento profesional. Las Salidas y recomendaciones son solo para fines informativos y no constituyen asesoramiento legal, financiero, de ingeniería u otro asesoramiento profesional.

13. Limitación de Responsabilidad

• Daños indirectos. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NINGUNA PARTE SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITIVO O POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS O NEGOCIOS, INCLUSO SI SE LE ADVIERTE DE LA POSIBILIDAD.
• Límite agregado. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CADA PARTE POR TODAS LAS RECLAMACIONES EN CUALQUIER PERIODO DE 12 MESES NO EXCEDERÁ LA MAYOR DE (A) LOS MONTOS PAGADOS POR USTED A NOSOTROS EN ESE PERIODO O (B) USD 10,000.
• Excepciones. Los límites anteriores no se aplican a (a) sus obligaciones de pago; (b) mala conducta intencional o negligencia grave de cualquiera de las partes; o (c) sus obligaciones de indemnización.

14. Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a la Compañía y sus afiliados, funcionarios, directores y empleados de cualquier reclamo de terceros que surja de (a) su Entrada del Usuario; (b) su uso indebido de la Plataforma o las Salidas; o (c) su incumplimiento de estos Términos o la ley aplicable.

15. Plazo y Terminación

Estos Términos permanecerán en vigor hasta que termine su Suscripción o se termine su cuenta. Cualquier parte puede terminar por Incumplimiento Material después de 30 días de aviso por escrito si el incumplimiento permanece sin subsanar. Podemos suspender o terminar inmediatamente por causa (por ejemplo, actividad ilegal, riesgo de seguridad).

Al terminar: (a) su licencia termina; (b) debe dejar de usar la Plataforma; (c) pondremos sus datos a disposición para exportación durante 30 días y luego los eliminaremos o anonimizaremos según la Sección 5.6; y (d) las secciones destinadas a sobrevivir (incluyendo 4–12, 14–19) permanecerán en vigor.

16. Resolución de Disputas y Arbitraje

La mayoría de las disputas pueden resolverse de manera informal. Si no podemos resolver una disputa dentro de 60 días, cualquiera de las partes puede optar por un arbitraje vinculante administrado por JAMS bajo sus Reglas Simplificadas. El arbitraje será en inglés, en San Francisco, California (o de forma remota), a menos que acordemos lo contrario.

Excepción de alivio equitativo

Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares u otros remedios equitativos en un tribunal de jurisdicción competente para proteger derechos de propiedad intelectual o información confidencial.

Renuncia a acciones colectivas

Las disputas se resolverán únicamente de forma individual; no se permiten acciones de clase, colectivas o representativas.

Exclusión

Puede excluirse de esta Sección enviando un correo electrónico a legal@reshapeautomation.com dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de estos Términos.

La Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y aplicación de esta Sección. Cualquiera de las partes puede presentar un reclamo en un tribunal de pequeñas causas para asuntos dentro de la jurisdicción de ese tribunal.

17. Modificaciones a los Términos o la Plataforma

Podemos actualizar estos Términos o modificar la Plataforma. Para cambios materiales, daremos al menos 30 días de aviso (por correo electrónico o en la aplicación). Su uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación. Revisaremos y actualizaremos periódicamente estos Términos para abordar los requisitos regulatorios de IA en evolución.

18. Enlaces y Contenido de Terceros

La Plataforma o documentación pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no controlamos. No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de ningún sitio o servicio de terceros, y sus tratos con ellos son únicamente entre usted y el tercero.

19. DMCA y Política de Derechos de Autor

Si cree que material en la Plataforma infringe sus derechos de autor, envíe un aviso por escrito que contenga la información requerida por 17 U.S.C. § 512(c)(3) a nuestro agente designado:

Responderemos a los avisos válidos y podremos eliminar o deshabilitar el acceso al material supuestamente infractor. Podemos terminar las cuentas de infractores reiterados en las circunstancias apropiadas.

20. Disposiciones Generales

• Ley aplicable. Estos Términos se rigen por la ley de California, excluyendo las reglas de conflicto de leyes.
• Cumplimiento de exportaciones y sanciones. No puede usar la Plataforma en violación de los controles de exportación de EE. UU., las sanciones de OFAC o las restricciones de SDN.
• Cesión. No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos ceder libremente.
• Acuerdo completo. Estos Términos, cualquier orden, nuestra Política de Privacidad, cualquier DPA y el Anexo A constituyen el acuerdo completo y reemplazan todos los acuerdos previos sobre este tema.
• Divisibilidad. Si alguna disposición no es exigible, el resto permanece en vigor.
• Avisos. Envíe avisos legales a legal@reshapeautomation.com y Reshape Automation Inc., 460 Center St., PO Box #6845, Moraga, CA 94570 EE. UU.
• Fuerza mayor. Ninguna parte es responsable por incumplimiento debido a causas más allá de su control razonable.

Anexo A — Proveedores de Terceros (incorporado por referencia)