Política de Privacidad

1. Definiciones

Los términos no definidos aquí

tienen el mismo significado que en nuestros Términos de Servicio.

"Entrada del Usuario"

significa cualquier mensaje, archivo, parámetro o dato que usted o sus Usuarios Autorizados envíen a través de la Plataforma.

"Salida"

significa cualquier resultado, recomendación, decisión, fragmento de código, registro u otro material generado por la Plataforma en respuesta a la Entrada del Usuario.

"Información Personal"

significa cualquier información que pueda identificarlo directa o indirectamente.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1 Información que Usted nos Proporciona

• Datos de registro de cuenta (nombre, correo electrónico, empresa, cargo)
• Información de pago (procesada por nuestros proveedores de pago, no almacenada por nosotros)
• Entrada del Usuario que proporcione a través de la Plataforma
• Solicitudes de soporte y comunicaciones

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de registro (dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo)
• Datos de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo dedicado)
• Cookies y tecnologías de seguimiento (cookies de sesión, herramientas de análisis y tecnologías similares)

2.3 Información de Terceros

Si integra servicios de terceros (por ejemplo, Slack, Microsoft Teams, sistemas CRM), podemos recibir información de esos servicios según su configuración de privacidad.

3. Cómo Usamos su Información

Usamos su información para:

• Proporcionar, mantener y mejorar la Plataforma
• Procesar transacciones y proporcionar facturación
• Responder a consultas de soporte
• Mejorar la seguridad y prevenir fraudes
• Analizar el uso para mejorar los servicios
• Entrenar y refinar modelos de IA solo si no ha optado por no hacerlo
• Cumplir con obligaciones legales

4. Entrenamiento de Modelos de IA y Exclusión

Por defecto, podemos usar Entrada del Usuario y Salida no confidenciales para mejorar nuestras Funciones de Flujo de Trabajo con IA. Puede optar por no participar en cualquier momento:

• Enviando un correo electrónico a privacy@reshapeautomation.com, o
• Ajustando la configuración de su cuenta

Nunca usaremos datos marcados como confidenciales, ni datos que contengan información personal, para el entrenamiento de modelos sin su consentimiento explícito.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Gestión de sesiones
• Análisis (por ejemplo, Google Analytics, seguimiento propio)
• Funcionalidad de características

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies puede limitar ciertas funciones.

6. Cómo Compartimos su Información

Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Para alojamiento, análisis, procesamiento de IA, procesamiento de pagos
• Proveedores de modelos de terceros: Listados en el Anexo A de nuestros Términos de Servicio
• Cumplimiento legal: Si lo requiere la ley o para proteger derechos, propiedad o seguridad
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

No vendemos Información Personal.

7. Retención y Eliminación de Datos

Retenemos sus datos durante la duración de su Suscripción y durante 30 días posteriores para portabilidad de datos. A solicitud por escrito, eliminaremos sus datos dentro de 90 días, a menos que la retención sea requerida por ley.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger sus datos. Ningún sistema es 100% seguro; no podemos garantizar una seguridad absoluta.

En caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos dentro de las 72 horas de su descubrimiento, con detalles y pasos de remediación recomendados.

9. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar su Información Personal
• Oponerse o restringir el procesamiento
• Solicitar portabilidad de datos
• Optar por no participar en cierto procesamiento (incluyendo el entrenamiento de modelos de IA)
• Presentar una queja ante una autoridad supervisora

Para ejercer sus derechos, contacte a privacy@reshapeautomation.com.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Si transferimos su Información Personal fuera de su jurisdicción, aseguraremos salvaguardas apropiadas, como Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) o UK IDTA.

11. Privacidad de Menores

No recopilamos conscientemente Información Personal de menores de 13 años (o la edad mínima requerida por la ley aplicable). Si tomamos conocimiento de dichos datos, los eliminaremos.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o aviso en la Plataforma al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en: