ARQUITECTURA
Los enfoques estándar tocan techo cerca del 80% en preguntas industriales reales. La capa, el arnés y los evals son cómo llegas al 99,9%.
Una estructura basada en grafo de tu catálogo, especificaciones y documentos, expuesta a través de un arnés de herramientas, mantenida al día con sincronización continua. Esta es la arquitectura debajo de cada agente, y lo que le quita trabajo a tu equipo.
GRAFO · ARNÉS · EVALS · SINCRONIZACIÓN
QUÉ HAY DEBAJO DE TUS AGENTES
Una capa de fundamentación de conocimiento revisada por tus expertos, conectada por un arnés de herramientas.
Con tecnología de ReshapeX · KCS: Grafo de Conocimiento · Base de Datos de Producto · Índice Semántico
CAPTURA DE CONOCIMIENTO
Las excepciones que un veterano de veinte años guarda en su cabeza son lo primero que un modelo equivoca y lo primero que pierdes cuando se jubila.
PDFs con celdas combinadas, line cards con notas sin documentar, listas de precios con una década de excepciones — estructurados en un grafo de conocimiento verificado, no adivinados por un modelo de propósito general.
Configuraciones de drives, compatibilidad de fieldbus, revisiones de firmware, sustitutos aprobados, partes descontinuadas: las respuestas ganadas con esfuerzo se quedan en la capa cuando la persona que las conocía se va.
Cada agente (Reshape Sales, Reshape Engineer, Reshape Service, Reshape Maintenance) responde desde la misma capa capturada, cita la línea de catálogo o página de especificación que usó, y escala cuando la confianza es baja.
La sincronización continua mantiene el conocimiento capturado al día conforme cambian tu catálogo, precios y especificaciones.
LOS RESULTADOS
Para OEMs y distribuidores industriales
Para integradores de sistemas, fabricantes y operadores de planta
LA PLATAFORMA
Reshape Service, Sales, Engineer y Maintenance funcionan sobre una misma plataforma. Cada respuesta que dan viene de la misma capa de fundamentación de conocimiento, así que ninguno alucina un número de parte, una revisión de firmware o un sustituto aprobado.
Reshape no le pide a tu equipo que cambie de herramientas. Lee del ERP, el catálogo y los repositorios de documentos que ya usas, y responde en la bandeja de entrada, el CRM y los canales de Teams donde ya llegan las preguntas.
Servicio al cliente con IA para distribuidores y OEMs.
Ingeniero de aplicaciones con IA para distribuidores y OEMs.
Ventas internas con IA para distribuidores y OEMs.
Mantenimiento de campo con IA para fabricantes.
La estructura basada en grafo de tu catálogo, especificaciones y documentos de la que responde cada producto, mantenida al día con sincronización continua.
Resuelve un BOM completo o una lista de la competencia contra tu catálogo: referencias cruzadas, sustitutos, stock.
Cada solicitud de soporte llega con historial de pedidos, fichas técnicas y una respuesta redactada y con fuentes citadas ya adjunta.
Lee tu ERP, tu catálogo y tus repositorios de documentos. Escribe de vuelta en tu CRM y tu mesa de servicio.
Correo, chat y Teams. La respuesta aparece donde se hizo la pregunta.
Qué se preguntó, qué se respondió y la fuente detrás de cada respuesta.
La capa y los productos, accesibles desde tus propios sistemas.
Los enfoques estándar tocan techo cerca del 80% en preguntas industriales reales. La capa, el arnés y los evals son cómo cada producto llega al 99,9%.
APLICACIONES
Ingeniería de Aplicaciones
Pega un BOM de mil líneas o una lista de la competencia. GRID resuelve cada línea contra tu catálogo: referencias cruzadas, sustitutos, precio, stock.
Atención al Cliente
Cada solicitud llega con historial de pedidos, reglas de precios, fichas técnicas y una respuesta ya redactada.
GRID
4 de 5 resueltas · 1 marcada para revisión
INSIGHT
¿Pueden confirmar un reemplazo para el variador de la OC 44815?
PWR-DRV-4415 es el sustituto aprobado. Coincide con su revisión de firmware y se envía desde stock.
Citado · ficha técnica rev. 2.4, nivel de contrato 2
Ya usas Copilot, Claude, ChatGPT Enterprise o los agentes de tu propio equipo de IA. Exponemos ReshapeX como un servidor MCP. Tus agentes lo invocan. La precisión salta del techo de una IA genérica a 99.9% sobre tu catálogo.
No tienes equipo de IA, o quieres la entrega completa. Nuestros ingenieros desplegados en campo se integran con tu equipo senior y entregan agentes en producción: Reshape Sales, Reshape Engineer, Reshape Service y Reshape Maintenance, sobre la misma capa de conocimiento fundamentada.
LA MISMA BASE, EN AMBOS CASOS
Tu catálogo · reglas de compatibilidad · sustitutos aprobados · hojas de datos · archivo de propuestas · niveles de precios
PRÓXIMO PASO
Haremos demo con tus SKUs, correremos tus evals y citaremos cada respuesta.
Sé el equipo que defiende cada respuesta y despliega IA en meses, no años.