Arquitectura: Capa de Fundamentación de ReshapeX [Ir al contenido principal](#main-content)[Ir a la navegación](#navigation)[Ir al pie de página](#footer) ARQUITECTURA # Cómo funciona realmente la capa de fundamentación de conocimiento. Los enfoques estándar tocan techo cerca del 80% en preguntas industriales reales. La capa, el arnés y los evals son cómo llegas al 99,9%. Una estructura basada en grafo de tu catálogo, especificaciones y documentos, expuesta a través de un arnés de herramientas, mantenida al día con sincronización continua. Esta es la arquitectura debajo de cada agente, y lo que le quita trabajo a tu equipo. GRAFO · ARNÉS · EVALS · SINCRONIZACIÓN * * * QUÉ HAY DEBAJO DE TUS AGENTES ## Una capa verificada bajo cada agente. Una capa de fundamentación de conocimiento revisada por tus expertos, conectada por un arnés de herramientas. Responder una preguntaConstruir el grafo Una pregunta se encuentra con el Grafo de Conocimiento ↺ Repetir Pregunta entrante Índice Semántico · restricciones extraídas Eje rectoAcero inoxidableCromo duroTolerancia g6Ø 8 mmL = 200 mm El lenguaje del cliente se resuelve a atributos del catálogo. No hay número de parte en la pregunta. Grafo de Conocimiento · recorrido 0 piezas candidatas Respuesta fundamentada PSSFJ8-200 **Eje lineal de precisión, recto (sin maquinado).** Acero inoxidable SUS440C, cromo duro, Ø8 mm g6, L=200 mm. _✓_L=200 dentro del rango de la serie 20–800 mm _✓_Las 6 restricciones satisfechas _✓_Procedencia: fila de especificación + ruta del grafo _✓_Vinculado en el grafo: soporte de eje y collarín compatibles La misma pregunta, sin el grafo ↺ Repetir Qué pasa cuando la misma consulta va a un modelo de frontera en su lugar. LLM de frontera · sin fundamentación Solo LLMPara un eje inoxidable de 8 mm a 200 mm con cromo duro y g6, lo más probable es la pieza SFU8-200 o similar. **Fluido, instantáneo y nunca verificado.** El modelo ha leído internet, no el catálogo. Produce el SKU más plausible, y ahí es donde vive el riesgo. LLM de frontera · con búsqueda web Resultado · página de categoríaResultado · PDF de serie de 400 páginasResultado · configurador del sitio (JavaScript, no renderizable) LLM + búsquedaEncontré la página de la serie correcta, pero el número de pieza exacto lo genera el configurador del sitio, que no puedo ejecutar. Tendrás que abrirlo y elegir material, recubrimiento, tolerancia y longitud tú mismo. **Honesto, pero no una respuesta.** La búsqueda encuentra el vecindario correcto y le devuelve el trabajo real a tu cliente: abrir el configurador, elegir material, recubrimiento, tolerancia, y esperar haber acertado. Solo LLM → **"SFU8-200 o similar" · una suposición**LLM + búsqueda → **un enlace e instrucciones**ReshapeX sobre el grafo → **PSSFJ8-200 · fundamentado** Cómo se construye el grafo ↺ Repetir El conocimiento crudo de una marca 0fuentes · fichas técnicas · sitios web · APIs · manuales · tickets de soporte · CAD · ERP Agent 01 Descubrimiento de Fuentes Explora todo lo que tiene la marca: APIs, páginas, archivos, referencias → KnowledgeMap · registro tipado de fuentes, procedencia en cada entrada Agent 02 Cartógrafo de Conocimiento Muestrea cada fuente y extrae lo que realmente existe SERIEPARTEMATERIALDIMENSIÓNTOLERANCIACOMPATIBLE-CONREEMPLAZA → EntityVocabulary Agent 03 Modelado de Esquema Infiere el esquema del grafo a partir del vocabulario ✓ Un humano aprueba la propuesta Agent 04 Cosecha de Entidades Cosecha paginada completa de cada fuente aprobada → Escribe a través del Arnés de Construcción del Grafo **Orquestador ligero.** Pasa el contexto de la ejecución; cada agente lee los artefactos previos desde el almacén de conocimiento, nunca del historial de chat. Ejecución 1 · cada ejecución enriquece el KnowledgeMap Grafo de conocimiento de la marca 0nodos y relaciones · procedencia en cada uno Con tecnología de ReshapeX · KCS: Grafo de Conocimiento · Base de Datos de Producto · Índice Semántico CAPTURA DE CONOCIMIENTO ## El conocimiento de tus expertos, capturado una vez — disponible para siempre. Las excepciones que un veterano de veinte años guarda en su cabeza son lo primero que un modelo equivoca y lo primero que pierdes cuando se jubila. 1. ### Capturar PDFs con celdas combinadas, line cards con notas sin documentar, listas de precios con una década de excepciones — estructurados en un grafo de conocimiento verificado, no adivinados por un modelo de propósito general. 2. ### Retener Configuraciones de drives, compatibilidad de fieldbus, revisiones de firmware, sustitutos aprobados, partes descontinuadas: las respuestas ganadas con esfuerzo se quedan en la capa cuando la persona que las conocía se va. 3. ### Reutilizar Cada agente (Reshape Sales, Reshape Engineer, Reshape Service, Reshape Maintenance) responde desde la misma capa capturada, cita la línea de catálogo o página de especificación que usó, y escala cuando la confianza es baja. La sincronización continua mantiene el conocimiento capturado al día conforme cambian tu catálogo, precios y especificaciones. LOS RESULTADOS ## Lo que la capa cambia en el terreno. Para OEMs y distribuidores industriales 60–90%Ahorro en costos de mano de obra 2–3×Más leads calificados +15–20%Valor promedio de pedido Para integradores de sistemas, fabricantes y operadores de planta 50–70%Primera respuesta más rápida 50%Respuestas de RFQ más rápidas LA PLATAFORMA ## Cuatro productos. Una capa debajo. Reshape Service, Sales, Engineer y Maintenance funcionan sobre una misma plataforma. Cada respuesta que dan viene de la misma capa de fundamentación de conocimiento, así que ninguno alucina un número de parte, una revisión de firmware o un sustituto aprobado. Reshape no le pide a tu equipo que cambie de herramientas. Lee del ERP, el catálogo y los repositorios de documentos que ya usas, y responde en la bandeja de entrada, el CRM y los canales de Teams donde ya llegan las preguntas. * ### [Reshape Service](/es/product/agents/customer-support) Servicio al cliente con IA para distribuidores y OEMs. * ### [Reshape Engineer](/es/product/agents/application-engineer) Ingeniero de aplicaciones con IA para distribuidores y OEMs. * ### [Reshape Sales](/es/product/agents/sales-concierge) Ventas internas con IA para distribuidores y OEMs. * ### [Reshape Maintenance](/es/product/agents/field-operations) Mantenimiento de campo con IA para fabricantes. * ### Fundamentación de conocimiento La estructura basada en grafo de tu catálogo, especificaciones y documentos de la que responde cada producto, mantenida al día con sincronización continua. * ### GRID Resuelve un BOM completo o una lista de la competencia contra tu catálogo: referencias cruzadas, sustitutos, stock. * ### INSIGHT Cada solicitud de soporte llega con historial de pedidos, fichas técnicas y una respuesta redactada y con fuentes citadas ya adjunta. * ### Integraciones Lee tu ERP, tu catálogo y tus repositorios de documentos. Escribe de vuelta en tu CRM y tu mesa de servicio. * ### Canales Correo, chat y Teams. La respuesta aparece donde se hizo la pregunta. * ### Analítica Qué se preguntó, qué se respondió y la fuente detrás de cada respuesta. * ### MCP y API La capa y los productos, accesibles desde tus propios sistemas. Los enfoques estándar tocan techo cerca del 80% en preguntas industriales reales. La capa, el arnés y los evals son cómo cada producto llega al 99,9%. APLICACIONES ## Dos aplicaciones construidas sobre la capa. [GRID](/es/product/grid) Ingeniería de Aplicaciones Pega un BOM de mil líneas o una lista de la competencia. GRID resuelve cada línea contra tu catálogo: referencias cruzadas, sustitutos, precio, stock. * 01Resolución de referencias cruzadas * 02Verificación de sustitutos y compatibilidad * 03Consultas de precio y stock [INSIGHT](/es/product/desk) Atención al Cliente Cada solicitud llega con historial de pedidos, reglas de precios, fichas técnicas y una respuesta ya redactada. * 01Historial de pedidos y reglas de precios * 02Fichas técnicas adjuntas * 03Respuestas redactadas con fuentes citadas GRID GRID · Resolver BOM Pegar BOMResolverbuffer-pegado.xlsx — Hoja1 #Línea pegadaResuelta contra el catálogoEstado 011SFA619400R1051Pulsador · 22 mm · referencia cruzadaEN STOCK 02MTR-PROT-9920XRRelé de protección de motor · 9–13 AEN STOCK 03PWR-DRV-4410Descontinuado · sustituto aprobado PWR-DRV-4415SUSTITUTO 04FBUS-MOD-DP12Módulo de bus de campo · PROFIBUS DP · firmware 2.4+EN STOCK 05CTL-XR-0071-BDos coincidencias · variante de protocolo sin confirmarREVISAR 4 de 5 resueltas · 1 marcada para revisión INSIGHT INSIGHT · Respuesta al cliente EntradaDe: buyer@midwest-oem.com ¿Pueden confirmar un reemplazo para el variador de la OC 44815? BorradorEnviar PWR-DRV-4415 es el sustituto aprobado. Coincide con su revisión de firmware y se envía desde stock. Citado · ficha técnica rev. 2.4, nivel de contrato 2 Contexto fundamentado * Historial de pedidos · OC 44815 * Reglas de precios · nivel de contrato 2 * Ficha técnica · PWR-DRV-4415 ![](/_next/image?url=%2Fimages%2Fhomepage%2Ftwo-paths-technicians-collaborating.jpg&w=3840&q=75&dpl=dpl_3Pkr97x2tJszZDs4V4XuyZBNto8J) Vía A · MCP ## Trae tus propios agentes. Ya usas Copilot, Claude, ChatGPT Enterprise o los agentes de tu propio equipo de IA. Exponemos ReshapeX como un servidor MCP. Tus agentes lo invocan. La precisión salta del techo de una IA genérica a **99.9% sobre tu catálogo.** * CPMicrosoft Copilot * CLClaude * GPTChatGPT Enterprise * +Tus agentes a medida * Tu equipo es dueño de la capa de agentes * ReshapeX expuesto como servidor MCP tipado * Capa de conocimiento mantenida por nosotros, de forma continua * En semanas · sin migración Vía B · FDE ## Nosotros construimos los agentes. No tienes equipo de IA, o quieres la entrega completa. Nuestros ingenieros desplegados en campo se integran con tu equipo senior y entregan agentes en producción: Reshape Sales, Reshape Engineer, Reshape Service y Reshape Maintenance, sobre la misma capa de conocimiento fundamentada. * Reshape Sales * Reshape Engineer * Reshape Service * Reshape Maintenance * Ingeniero desplegado en campo, in situ * Agentes en producción en tu stack, tus dominios * Construido una vez, tuyo para siempre * La misma precisión medida de 99.9% LA MISMA BASE, EN AMBOS CASOS ### La capa de conocimiento de producto de ReshapeX Tu catálogo · reglas de compatibilidad · sustitutos aprobados · hojas de datos · archivo de propuestas · niveles de precios 99.9% Precisión medida PRÓXIMO PASO ## Danos tus veinte preguntas más difíciles. Haremos demo con tus SKUs, correremos tus evals y citaremos cada respuesta. * Ejemplos Reales * Demo Funcional * Tus Datos Sé el equipo que defiende cada respuesta y despliega IA en meses, no años. [Agenda una reunión](/es/schedule) Habla con el agente primero