Agentes de IA para Ventas y Servicio Industrial | ReshapeX

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EL PRODUCTO

# Cuatro agentes de IA que conocen tus productos.

Cada uno responde desde tus propios catálogos, fichas técnicas, manuales y conocimiento institucional.

*   ### [Soporte al Cliente](/es/product/agents/customer-support)
    
    Servicio al cliente con IA para distribuidores y OEMs.
    
*   ### [Ingeniería de Aplicaciones](/es/product/agents/application-engineer)
    
    Ingeniero de aplicaciones con IA para distribuidores y OEMs.
    
*   ### [Asistente de Ventas](/es/product/agents/sales-concierge)
    
    Ventas internas con IA para distribuidores y OEMs.
    
*   ### [Operaciones de Campo](/es/product/agents/field-operations)
    
    Mantenimiento de campo con IA para fabricantes.
    

* * *

CÓMO FUNCIONA

## Cómo funciona ReshapeX, en 70 segundos.

No hace falta ser ingeniero. ReshapeX lee tus documentos, los convierte en un solo mapa de todo lo que vendes y busca cada respuesta en ese mapa antes de contestar.

1.  1El problemaTus clientes preguntan por tus piezas. Las herramientas de IA a menudo inventan la respuesta. Eso se llama alucinar.
2.  2Leer y mapearReshapeX lee tus catálogos, fichas técnicas y manuales. Los convierte en un solo mapa de todo lo que vendes. Tus expertos lo revisan.
3.  3Buscar y verificarCuando un cliente pregunta, la IA busca la respuesta en el mapa. Sin adivinar. Cada respuesta se verifica primero. Si la IA no está segura, consulta a tu equipo.
4.  4Siempre al díaCuando tu catálogo cambia, el mapa también cambia.
5.  5En tu sitio webAgrega un agente a tu sitio web. Responde las preguntas de ventas y soporte de tus clientes, con fuentes.
6.  6Para tu equipoTu equipo también lo usa. Cotiza más rápido y arma listas de materiales directamente en tu correo.
7.  7Qué cambiaCotizaciones más rápidas. Menos respuestas incorrectas. Menos escalamientos.

[Para equipos técnicos: cómo funciona la arquitectura →](/es/product/architecture)

LOS AGENTES OPERAN SOBRE EL GRAFO, DESPLEGADOS DONDE YA TRABAJAN SU EQUIPO Y SUS CLIENTES

## Una sola capa. Cada canal en el que ya trabaja su equipo.

VENTAS INTERNAS · ECOMMERCE

### Chat web en su sitio

Encuentra el producto correcto a partir de lenguaje natural, cotiza con citas y captura el lead directo en su CRM.

VENTAS INTERNAS · MANTENIMIENTO

### Copiloto en Microsoft Teams (en demo)

Los representantes obtienen precios de contrato, stock y sustitutos aprobados. Los equipos de planta obtienen el repuesto correcto y su procedimiento. En segundos, con fuentes.

SOPORTE AL CLIENTE

### En el correo y en el ERP

Redacta respuestas de soporte y cotizaciones a partir del hilo de correo, registra el pedido en Epicor o SAP, y retiene para revisión las líneas de baja confianza.

LO QUE AUTOMATIZAMOS

## La parte del trabajo que asumen nuestros agentes.

Ventas Internas

60% del tiempo de tareas del puesto, automatizado con fuentes citadas.

*   Cotizaciones
*   Referencias cruzadas
*   Stock y tiempos de entrega
*   Seguimientos

Atención al Cliente

80% del tiempo de tareas del puesto, automatizado con fuentes citadas.

*   Estado de pedidos
*   Disponibilidad
*   Devoluciones y RMA
*   Respuestas redactadas

Ingeniería de Aplicaciones

57% del tiempo de tareas del puesto, automatizado con fuentes citadas.

*   Revisión de BOM
*   Sustitutos
*   Compatibilidad
*   RFQ → propuesta

Mantenimiento y MRO

\>80% de resolución en el primer contacto, automatizado con fuentes citadas.

*   Identificación de repuestos
*   Cruces de piezas descontinuadas
*   Procedimientos y manuales
*   Solicitudes de MRO

Cifras de ventas, servicio e ingeniería: la proporción del tiempo de tareas de cada puesto que el agente puede asumir, según un desglose de tareas por puesto. No es un resultado de cliente. Tu AI Assessment define la proporción para tu equipo.

Evaluación de Preparación para IA

## Dónde encaja la IA en tu operación y cuánto vale.

Antes de construir nada, vemos cómo trabaja realmente tu equipo: las preguntas que llegan, los sistemas por los que llegan y los datos de producto detrás de las respuestas. Te llevas una lectura clara de dónde la automatización se paga primero y de qué tiene que ser cierto en tus datos para que un agente responda sin alucinar.

### Para quién es

Distribuidores, OEMs y fabricantes que están decidiendo dónde aplicar la IA primero.

[Agenda una reunión](/es/schedule)[Contáctanos](/es/contact)

### Qué obtienes

*   Una puntuación de preparación en madurez de datos, integración, seguridad y cumplimiento, y potencial de automatización
*   Los flujos de trabajo concretos que conviene automatizar primero, ordenados por retorno
*   Un modelo de ROI construido con tus propios roles, volúmenes y plantilla
*   Un plan de implementación por fases
*   Los riesgos a prever y cómo manejar cada uno

PRÓXIMO PASO

## Danos tus veinte preguntas más difíciles.

Haremos demo con tus SKUs, correremos tus evals y citaremos cada respuesta.

*   Ejemplos Reales
*   Demo Funcional
*   Tus Datos

Sé el equipo que defiende cada respuesta y despliega IA en meses, no años.

[Agenda una reunión](/es/schedule) Habla con el agente primero